Стандарты обслуживания потребителей

20.05.2015

Вебинар на тему «Стандарты обслуживания потребителей» состоялся 15 мая 2015 года в Институте дополнительного профессионального образования Ставропольского государственного аграрного университета. Он проводился в рамках реализации дополнительной программы профессиональной переподготовки «Маркетинг и управление продажами». На вебинаре были обсуждены основные цели и задачи внедрения стандартов обслуживания потребителей, их значение в конкурентном преимуществе, а также правила обращения с потребителем.

Модератором вебинара выступила заведующая кафедрой маркетинга РЭУ им. Г.В. Плеханова, д.э.н., профессор Ирина Ивановна Скоробогатых., а ведущим вебинара к.э.н., доцент кафедры экономики предприятия и бизнес-технологий в АПК Агаларова Е.Г.

В онлайн-мероприятии приняли участие проректор по дополнительному образованию, к.э.н., доцент Лисова О.М., преподаватели кафедры экономики предприятия и бизнес-технологий в АПК к.э.н., доцент Аливанова С.В., к.э.н., старший преподаватель Леднёва Ю.А., слушатели дополнительной профессиональной программы «Маркетинг и управление продажами», а также студенты экономического факультета, изучающие и интересующиеся проблемами маркетинга.